Algemene voorwaarden voor online verkoop

Inleiding

Toepassingsgebied: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van boeken en publicaties (hierna "de artikelen") op de website http://www.le-lion-zaile.com/ (hierna "de site") beheerd door het bedrijf LE LION Z'AILÉ DE WATERLOO SRL (hierna genoemd LE LION Z'AILÉ), geregistreerd in het register van rechtspersonen onder nummer 0698.866.093 (BTW BE 0698.866.093) met maatschappelijke zetel aan de Chaussée de Louvain 159, 1410 WATERLOO.

Elke bestelling van een product vermeld in de online winkel van de site impliceert volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

Als gevolg hiervan erkent de klant volledig geïnformeerd te zijn dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening van dit document vereist, aangezien de klant de producten wil bestellen die op de website worden aangeboden.

Algemene Bepalingen

LE LION Z'AILÉ heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken, waarbij wordt opgemerkt dat zowel het opslaan als het afdrukken van dit document de verantwoordelijkheid van de klant is.

LE LION Z'AILÉ kan deze algemene voorwaarden voor verkoop op elk moment wijzigen, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen op haar website verschijnen. Het wordt daarom aanbevolen om regelmatig te verwijzen naar de laatste versie van de algemene verkoopvoorwaarden voordat u een nieuwe bestelling plaatst.

Definities

Onder CONSUMENT wordt verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon die voor uitsluitend niet-professionele doeleinden producten of diensten verwerft of gebruikt die op de website worden aangeboden. Als consument beschikt de klant dus over specifieke rechten, die in het geding zouden kunnen komen als de producten of diensten die in het kader van de website zijn verworven, daadwerkelijk verband houden met zijn professionele activiteit.

Kenmerken van de te koop aangeboden artikelen

De te koop aangeboden producten zijn die welke in de catalogus op de site zijn gepubliceerd. Elk product wordt vergezeld van een beschrijving verstrekt door LE LION Z'AILÉ. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft vormen en kleuren.

Ondanks alle zorg die is besteed aan het opstellen van de productbladen online, is de site niet immuun voor de aanwezigheid van onjuiste inhoud die verband houdt met verwarrende, onvolledige, onnauwkeurige of slecht geschreven informatie. Evenzo kan de site onderhevig zijn aan incidentele technische storingen. Zodra zij zich ervan bewust is, doet LE LION Z'AILÉ alles wat mogelijk is om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.

De producten die op de site worden gepresenteerd, worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Afsluiten van de online verkoop

De productcatalogus en hun beschrijving die op de site verschijnen, vormen geen aanbod op zich. De verkoop wordt afgesloten door de validatie van de bestelling door de klant en de betaling van de prijs.

Voor de veiligheid en zekerheid van de klant behoudt LE LION Z'AILÉ zich het recht voor om aanvullende informatie op te vragen en de uitvoering van de bestelling te weigeren bij het ontbreken van een adequaat antwoord of als LE LION Z'AILÉ van mening is dat de informatie waarover zij beschikt onvoldoende is. LE LION Z'AILÉ kan ook bestellingen weigeren als blijkt dat de koper de bedoeling heeft de producten door te verkopen.

Bestelbevestiging

Contractuele informatie wordt per e-mail bevestigd.

Aankoop

De klant die een product op de site wil kopen, moet:

• De producten kiezen en toevoegen aan hun winkelwagen,
• De inhoud van de winkelwagen valideren,
• Het identificatieformulier op de site invullen of zich registreren op het identificatieformulier waarop alle gevraagde contactgegevens worden ingevuld,
• Kies de leveringsmethode,
• Kies de betalingsmethode,
• Accepteer deze algemene voorwaarden,
• Bevestig de bestelling en betaling.

6.1 De klant kan tijdens het bestelproces op elk moment de details van zijn bestelling bekijken, evenals de totale prijs en eventuele fouten corrigeren, voordat hij de bestelling bevestigt om zijn aanvaarding te uiten.

6.2 LE LION Z'AILÉ zal uw bestelling binnen de grenzen van de beschikbare voorraad of onder voorbehoud van de beschikbaarheid van voorraad bij haar leveranciers uitvoeren. De levertijden worden vermeld op de site op het moment van de bestelling in werkdagen, exclusief uitzonderlijke omstandigheden (weer, stakingen, verkeersproblemen, pandemieën, congestie van transportdiensten, enz.). Als de producten ondanks haar waakzaamheid echter niet beschikbaar blijken te zijn na uw bestelling, zal LE LION Z'AILÉ u per e-mail informeren en u uitnodigen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen.

6.3 LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te valideren, met name in de volgende gevallen (deze lijst is niet uitputtend):

• In geval van fraude of een redelijk vermoeden van fraude door een klant;
• In geval van een grote bestelling van hetzelfde product door een klant of voor hetzelfde afleveradres;
• In geval van misbruik van geschillen en/of meerdere misbruikklachten door de klant met betrekking tot een of meer van hun bestellingen.

In een dergelijk geval worden eventuele bedragen die de klant heeft betaald, indien van toepassing, volledig terugbetaald en worden het koopcontract en alle verplichtingen die daaruit voortvloeien, geannuleerd.

Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van producten wordt altijd indicatief op onze site weergegeven. In principe is een product dat 'op voorraad' is, direct beschikbaar. LE LION Z'AILÉ kan echter niet aansprakelijk worden gesteld als de voorraad niet dezelfde is als op de datum van de bestelling. Elke onbeschikbaarheid wordt in principe op de site vermeld.

Als LE LION Z'AILÉ een product niet binnen een redelijke termijn van haar leveranciers kan verkrijgen (bijvoorbeeld in geval van voorraaduitputting bij de leverancier zelf), zal zij de klant per e-mail op de hoogte stellen van de verwachte vertraging. De klant kan dan kiezen om zijn bestelling te annuleren of te ruilen op basis van deze nieuwe informatie. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering van een bestelling.

LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om de bestelling in twee of meer zendingen te verzenden als een product niet beschikbaar was. Deze verzending gebeurt zonder extra kosten voor de klant (de klant betaalt slechts één keer de verzendkosten die bij de bestelling worden vermeld).

Eigendomsoverdracht

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte of geleverde goederen de exclusieve eigendom van LE LION Z'AILÉ tot volledige betaling van de bestelling.

Volgens art. VI. 44 CDE, is de verzending van goederen op risico van LE LION Z'AILÉ, behalve wanneer het transport wordt verzorgd door een vervoerder die door de consument is gekozen en deze keuze niet door het bedrijf is voorgesteld.

Voor contracten die voorzien dat LE LION Z'AILÉ de goederen naar de consument verzendt, wordt het risico van verlies en schade overgedragen aan de consument:

• Bij levering van de goederen aan een vervoerder die niet door LE LION Z'AILÉ is aangeboden, zonder dat de consument de rechten verliest die hij heeft ten opzichte van de vervoerder;
• Wanneer de consument of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, fysiek bezit neemt van de goederen.

Prijzen

De prijzen van producten zijn aangegeven in EURO inclusief alle belastingen, rekening houdend met de toepasselijke BTW op de dag van de bestelling, tenzij typografische fout. Elke wijziging in het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de artikelen.

Verzend- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij speciale voorwaarden op de site zijn aangegeven). Ze worden weergegeven, rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie met betrekking tot de plaats van levering.

LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, op voorwaarde dat de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat vermeld, de enige prijs is die van toepassing is op de klant. De vermelde prijzen zijn inclusief orderverwerkings-, transport- en verzendkosten.

LE LION Z'AILÉ neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de productprijzen correct in het systeem zijn opgenomen. De site bevat echter veel producten en het is mogelijk dat, ondanks de redelijke inspanningen van LE LION Z'AILÉ, sommige producten op de site zijn vermeld met een onjuiste prijs.

Wanneer, als gevolg van onjuiste gegevensinvoer, een druk- of rekenfout, prijzen aanzienlijk lager dan de algemeen toegepaste prijzen worden aangekondigd, wordt de laagste prijs toegepast op de klant, behalve in gevallen waarin deze prijs onredelijk is, wat betekent dat hij geen verband houdt met de werkelijke waarde van het bestelde product. In dit laatste geval wordt de bestelling geannuleerd, zelfs als deze automatisch door de klant is bevestigd. De klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld zodat hij, indien gewenst, een nieuwe bestelling kan plaatsen tegen de juiste prijs.

Betaling

10.1     - Algemeenheden

De betaling van de volledige prijs moet worden gedaan op het moment van de bestelling.

Op geen enkel moment kunnen de betaalde bedragen worden beschouwd als aanbetalingen of voorschotten. Alle bestellingen zijn betaalbaar in EURO. Om uw bestelling te betalen, heeft u de volgende betalingsmethoden:

• Vooruitbetaling per bankoverschrijving of onmiddellijke bankoverschrijving;
• Betaling per creditcard;
• Betaling per bankkaart;
• Betaling via PayPal.

Houd er rekening mee dat uw creditcard onmiddellijk wordt belast op het moment van de transactie.

Afhankelijk van elke bestelling behoudt LE LION Z'AILÉ zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of andere aan te bieden. Betalingen worden alleen geaccepteerd van bankrekeningen die worden gehouden in de Europese Unie (EU). Eventuele kosten met betrekking tot uw betaling zijn voor uw rekening.

Om de veiligheid van online betaling en uw persoonlijke gegevens te waarborgen, worden transactiegegevens versleuteld met behulp van SSL-technologie. U heeft geen speciale software nodig om met deze technologie te betalen. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het "slot" dat verschijnt in de statusbalk onderaan uw browser.

In het geval van een bankoverschrijving worden de producten gereserveerd voor de klant gedurende 5 werkdagen vanaf de bestelling in afwachting van betaling. Na deze periode kan de bestelling worden geannuleerd.

De klant garandeert LE LION Z'AILÉ dat hij alle nodige machtigingen heeft om de gekozen betaalmethode te gebruiken bij het registreren van de bestelling. LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht hun aard en uitvoeringsniveau, in geval van niet-betaling (of in geval van betalingsincident) van enig bedrag dat verschuldigd zou kunnen zijn. De levering van een nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van betalingsachterstand van een vorige bestelling, ondanks de bepalingen van deze voorwaarden. LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om een fotokopie van uw identiteitskaart en/of bankbewijs te vragen voor elke betaling per creditcard.

LE LION Z'AILÉ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering en/of niet-levering van een bestelling als gevolg van de weigering van de kredietkaartuitgever van de klant om de betaling te doen. Bestellingen die niet vergezeld gaan van een geldige betaling op naam van de kaarthouder, worden niet geaccepteerd of verwerkt.

10.2     - Gebruik van Kortingsbonnen

Kortingsbonnen worden gratis verstrekt als onderdeel van promotionele activiteiten. Ze hebben een vervaldatum, kunnen niet worden gekocht en zijn niet overdraagbaar.

Kortingsbonnen zijn alleen geldig tijdens de aangegeven periode en kunnen slechts één keer worden gebruikt voor een enkele bestelling.

Sommige producten kunnen worden uitgesloten van het voordeel van kortingsbonnen. Een kortingsbon kan niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen.

Voor elke kortingsbon kan een minimumaankoopbedrag worden gespecificeerd.

Om een kortingsbon te gebruiken, moet de bestelwaarde minimaal gelijk zijn aan het kortingsbedrag.

Het verschil tussen het kortingsbonbedrag en uw bestelprijs kan worden betaald met elke aangeboden betaalmethode.

De kredietwaarde vertegenwoordigd door de kortingsbon is niet terugbetaalbaar en levert geen rente op.

In geval van volledige of gedeeltelijke retournering van de goederen wordt het door kortingsbon betaalde deel van de prijs niet terugbetaald.

Bij het winkelen via de online winkel moet u, om een kortingsbon toe te passen op een bestelling, de kortingsboncode invoeren voordat u de bestelling indient.

Het toepassen van kortingsbonnen op reeds verzonden bestellingen is uitgesloten.

Tenzij anders aangegeven, is het niet mogelijk om meerdere kortingsbonnen te combineren.

Als u een kortingsbon hebt gebruikt tijdens uw aankoop, behouden wij ons het recht voor om u de niet-korting prijs van de goederen in rekening te brengen wanneer, door gedeeltelijke intrekking, het totale bedrag van de resterende bestelling lager is dan of gelijk is aan de waarde van de kortingsbon.

10.3     - Gebruik van Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn kortingsbonnen die u kunt kopen.

Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van LE LION Z'AILÉ-producten, waarbij de aankoop van andere cadeaubonnen is uitgesloten.

U kunt het verschil tussen de cadeaubonwaarde en uw bestelprijs betalen met elke aangeboden betaalmethode.

Als de waarde van uw cadeaubon groter is dan het totale bedrag van uw bestelling, wordt het verschil gecrediteerd op uw klantenaccount.

Om het krediet dat overeenkomt met een cadeaubon te gebruiken, moet u de code op de cadeaubon invoeren voordat u uw bestelling bevestigt.

De kredietwaarde vertegenwoordigd door de cadeaubonnen levert geen rente op en kan niet worden terugbetaald, zelfs niet bij het uitoefenen van uw wettelijk herroepingsrecht.

U kunt de waarde van een cadeaubon op uw klantenaccount crediteren of uw accountsaldo controleren door toegang te krijgen tot de rubriek "mijn cadeaubonnen en tegoeden".

Levering

Algemeenheden

Producten die op de site zijn gekocht, worden alleen geleverd in de landen die op de site worden aangegeven. Ze worden geleverd op het adres dat op het bestelformulier is vermeld. De tijd die tijdens het bestelproces wordt aangegeven, is de verzendtijd exclusief verwerking.

LE LION Z'AILÉ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een vertraging in de verzending als gevolg van de verantwoordelijkheid van de post. Er zal geen restitutie van de bestelling plaatsvinden totdat deze is teruggestuurd naar de afzender of laat bij de ontvanger is aangekomen.

In het geval van betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van het bedrag. De toepasselijke deadlines in dit geval zijn dus die op de dag van ontvangst van de betaling en kunnen daarom worden gewijzigd ten opzichte van die vermeld op de dag van het plaatsen van de bestelling.

Als de klant besluit zijn bestelling na betaling te annuleren en deze bestelling al is verzonden voor levering, zal LE LION Z'AILÉ de bestelde producten alleen terugbetalen bij volledige ontvangst. Het wordt ten zeerste aanbevolen om het product in zijn oorspronkelijke staat te retourneren.

De levering omvat alleen het transport en de levering van de producten, maar omvat niet de montage ervan.

11.2 - Douanerechten

Wanneer u producten bestelt die moeten worden geleverd in een ander land dan België, wordt de klant beschouwd als de erkende importeur en moet hij zich daarom houden aan de wet- en regelgeving die van kracht is in het land waarin hij de goederen ontvangt.

De klant kan onderworpen zijn aan invoerrechten of -belastingen bij de aankomst van de goederen in zijn land. Alle extra douanekosten zijn voor zijn rekening. LE LION Z'AILÉ heeft geen controle over deze kosten en kent hun bedrag niet. Aangezien douanebeleid van land tot land verschilt, dient de klant contact op te nemen met zijn lokale douanekantoor voor meer informatie.

11.3 - Leveringsproblemen

Voor elke reservering over het geleverde product (bijvoorbeeld beschadigd pakket, al geopend...) en elk probleem met betrekking tot de producten in het pakket (beschadigd artikel, ontbrekend, niet overeenkomend met de bestelling...), moet de klant, indien mogelijk, LE LION Z'AILÉ zo snel mogelijk informeren, zodat deze laatste kan ingrijpen bij het activeren van de wettelijke garantie of bij het proces van het overnemen van de verantwoordelijkheid voor het transport van de bestelling, afhankelijk van de specifieke situatie.

De wettelijke termijn om LE LION Z'AILÉ op de hoogte te stellen van een gebrek is 2 maanden vanaf de ontdekking van het gebrek.

11.4 - Retourzendingen

BELANGRIJK: Als de klant niet aanwezig is op het moment van levering en zijn pakket niet binnen 15 dagen bij het postkantoor ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar LE LION Z'AILÉ. In dit geval zal LE LION Z'AILÉ het pakket alleen naar de klant terugsturen wanneer het pakket in retour is ontvangen (of door de post is terugbetaald in geval van verlies), en de verzendkosten voor deze tweede verzending worden in rekening gebracht bij de klant, zelfs als blijkt dat de post geen bericht heeft achtergelaten en/of de initiële verzending gratis was.

Terugzending van Producten

In geval van niet-conformiteit van een product dat op de site is gekocht en betaald, kan het worden geretourneerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van LE LION Z'AILÉ, die het na ontvangst zal terugnemen, ruilen of terugbetalen. De voorwaarden voor terugzending van de goederen worden per e-mail aan de klant meegedeeld. Alle claims, verzoeken om ruilen of terugbetaling moeten worden gedaan via het contactformulier op de site.

Goederen worden alleen geaccepteerd als ze niet zijn gebruikt en zich in hun originele onbeschadigde verpakking bevinden met alle accessoires en handleidingen.

In geval van retour van conforme goederen (bijvoorbeeld in geval van een verkeerde bestelling door de klant), moet de klant contact opnemen met LE LION Z'AILÉ, die de klant zal informeren over haar akkoord betreffende de retourzending van de goederen en de praktische regelingen voor deze retourzending. In elk geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden de goederen onder de verantwoordelijkheid van de klant geretourneerd, in hun originele verpakking, ongebruikt, intact, vergezeld van alle eventuele accessoires (gebruikershandleiding en documentatie).

LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om te wachten totdat de goederen zijn teruggehaald of dat de klant bewijs heeft geleverd van hun terugzending voordat tot terugbetaling wordt overgegaan.

Als de klant een product wil retourneren of ruilen dat is opgehaald in een vestiging na reservering op de site, moet hij contact opnemen met LE LION Z'AILÉ, die de voorwaarden voor retour of ruiling van de producten zal bepalen.

Artikelen die onderworpen zijn aan een "snelle verkoop" of verkocht worden met korting wegens beschadigde verpakking, kunnen niet worden geretourneerd.

Wettelijke Garantie van Conformiteit van Goederen

13.1 De producten die op deze site zijn gekocht, hebben een garantie van twee jaar.

13.2 LE LION Z'AILÉ verbindt zich ertoe om defecte producten of producten die niet overeenkomen met uw bestelling terug te betalen of te ruilen. In dit geval vragen we u vriendelijk om dit per e-mail te melden en de producten terug te sturen volgens de procedure die door de klantenservice is geschetst (opmerking: het terugzenden van defecte producten is niet altijd noodzakelijk; een foto van het defect is soms voldoende voor bepaalde fabrikanten). LE LION Z'AILÉ zal overgaan, naar keuze van de klant, tot het omruilen of terugbetalen van de betreffende producten. De klant moet LE LION Z'AILÉ zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het defect, waarbij de wettelijke termijn maximaal 2 maanden is na ontdekking van het defect.

De klant moet, indien mogelijk, de niet-conforme producten terugsturen in de staat waarin ze zijn ontvangen met alle geleverde elementen (accessoires, verpakking, instructies...).

In elk geval profiteert de klant van de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot verborgen gebreken.

13.3 De klant dient de productdocumentatie te lezen voor meer informatie over de fabrieksgarantie, die geen afbreuk doet aan de verplichte rechten die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.

13.4 LE LION Z'AILÉ garandeert dat de goederen voldoen aan de bestelling van de klant en aan de normale verwachtingen die de klant kan hebben, rekening houdend met de productspecificaties. LE LION Z'AILÉ garandeert ook dat haar goederen voldoen aan alle geldende wetten op het moment van de bestelling. Deze garantie gaat uit van normaal gebruik van het product volgens de gebruiks- en onderhoudsinstructies.

Elk misbruik of niet-naleving van veiligheidsinstructies maakt automatisch een einde aan de wettelijke garantie van LE LION Z'AILÉ op de verkochte producten. Demontage of beschadiging van een product of zijn componenten maakt de garantie ongeldig en kan voorkomen dat het product door de klantenservice wordt gedekt en gerepareerd.

13.5 Voor zover mogelijk en redelijk heeft de klant de keuze tussen reparatie of vervanging. Hij heeft alleen recht op een prijsvermindering of ontbinding van het verkoopcontract als reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk blijkt te zijn, of als deze niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden.

13.6 Elk defect of gebrek dat zich binnen 6 maanden na levering manifesteert, wordt vermoed te hebben bestaan vóór de levering, tenzij LE LION Z'AILÉ het tegendeel kan bewijzen. Na 6 maanden ligt het aan de klant om te bewijzen dat het gebrek vóór de levering bestond.

13.7 De klant kan echter geen beroep doen op de wettelijke garantie voor wijzigingen in de levertijd of locatie, of voor gebreken waarvan hij op het moment van aankoop op de hoogte was.

De wettelijke garantie dekt niet:

• Alle directe of indirecte schade die aan de goederen wordt veroorzaakt na levering (bijv. door oxidatie, schokken, vallen...),
• Vervanging van accessoires of onderdelen die regelmatig moeten worden vervangen,
• Schade als gevolg van brand, waterschade, blikseminslag, ongeval, natuurramp,
• Schade die opzettelijk, door nalatigheid of door roekeloze behandeling, slecht onderhoud of onjuist of in strijd met de instructies van de fabrikant wordt veroorzaakt.

13.8 Om de garantie in te roepen, moet de klant de factuur of het verzendbewijs ontvangen per e-mail overleggen. De garantietermijn begint op het moment van levering. De garantie kan alleen worden ingeroepen bij LE LION Z'AILÉ; als de klant rechtstreeks contact opneemt met de fabrikant, worden eventuele kosten niet door LE LION Z'AILÉ gedekt. In het geval van interventie door een derde partij die niet door LE LION Z'AILÉ is aangewezen, wordt de garantie ongeldig.

13.9 Voor producten die voor professionele doeleinden worden gebruikt, zijn de beperkende garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.

Herroepingsrecht

14.1 Algemeenheden

In overeenstemming met Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (CDE) heeft de consument het recht om de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder opgave van redenen, binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de levering van het product.

De klant moet het product(en) onbeschadigd, volledig (originele verpakking, accessoires, instructies) retourneren en mag het verzendlabel niet direct op de verpakking van de geretourneerde product(en) plakken met behulp van een geschikte doos voor transport.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant zelf, of een door de klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, fysiek bezit neemt van het product of het laatste bestelde product.

Volgens artikel VI.49. § 1er., informeert de consument LE LION Z'AILÉ, voordat de herroepingstermijn verstrijkt, over zijn beslissing om zich uit het contract terug te trekken. Hiervoor kan de consument:

  1° gebruik maken van een modelformulier voor herroeping (…) (zie bijlage)

  2° een andere duidelijke verklaring afleggen waarin zijn beslissing om zich uit het contract terug te trekken, wordt uitgelegd.

In overeenstemming met de artikelen VI.45, 8° en VI.50 CDE, betaalt LE LION Z'AILÉ de betaling(en) die van de consument zijn ontvangen en die hun herroepingsrecht uitoefenen, inclusief de verzendkosten, zonder onnodige vertraging terug nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

14.2 Gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is

Artikel VI.53 CDE bepaalt dat het herroepingsrecht niet kan worden verleend, met name in de volgende gevallen:

1° dienstverleningscontracten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering begon met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, die ook erkende dat hij zijn herroepingsrecht zou verliezen zodra het contract volledig door de onderneming zou zijn uitgevoerd;

2° de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markten buiten de controle van de onderneming en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;

3° de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

4° de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;

5° de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die door de consument na levering zijn ontzegeld;

6° de levering van goederen die, na levering, door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;

9° de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware die na levering zijn ontzegeld;

10° de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementscontracten op deze publicaties;

13° de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering begon met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, die ook erkende dat hij zijn herroepingsrecht zou verliezen.

Bewijs van Transactie

Geautomatiseerde gegevens die worden opgeslagen in de computersystemen van LE LION Z'AILÉ onder redelijke beveiligingsomstandigheden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Het archiveren van bestelformulieren en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die kan worden overgelegd als bewijs.

Aansprakelijkheidsbeperking

16.1 De foto's en teksten die de producten op deze site illustreren en beschrijven, zijn niet-contractueel en uitsluitend voor informatieve doeleinden. LE LION Z'AILÉ aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van fouten of weglatingen in de foto's of teksten op deze site. Bovendien, met betrekking tot de technische fiches en productbeschrijvingen van partners of leveranciers, wijst LE LION Z'AILÉ elke verantwoordelijkheid af voor de geldigheid van hun inhoud.

16.2 Zonder de reikwijdte van deze algemene verkoopvoorwaarden te beperken, kan geen enkele vordering, om welke reden dan ook met betrekking tot geleverde producten, niet-levering van producten of anderszins, hoger zijn dan de aankoopprijs van de producten die aanleiding hebben gegeven tot een vordering tot schadevergoeding. LE LION Z'AILÉ kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook (zelfs als het ontstaan van dergelijke schade bekend was of had kunnen zijn bij LE LION Z'AILÉ) in verband met haar producten, hun gebruik, hun verkoop of de website.

16.3 LE LION Z'AILÉ is in het online verkoopproces alleen gebonden aan een inspanningsverplichting. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.

16.4 De informatie die door de klant wordt verstrekt bij het invoeren van de gegevens die inherent zijn aan zijn bestelling, is bindend voor hem. LE LION Z'AILÉ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die door de klant zijn gemaakt in de gegevens van de ontvanger van de bestelling (met name afleveradres en factuuradres) en voor vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten zouden kunnen veroorzaken.

16.5 LE LION Z'AILÉ is niet verplicht haar verplichtingen na te komen als er zich een geval van overmacht voordoet. In dat geval kan het bedrijf haar verplichtingen voor de duur van het geval van overmacht opschorten of het contract beëindigen. Een geval van overmacht is elke omstandigheid die buiten de wil en controle van de partijen ligt en die de naleving van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk belemmert. Dit omvat onder andere stakingen, branden, epidemieën, bedrijfsstoringen, energievoorzieningsproblemen, een (telecommunicatie)netwerk of verbinding, of communicatiesystemen die worden gebruikt en/of het niet beschikbaar zijn van de site op enig moment, enz.

16.6 LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de inhoud van de site te verwijderen, te wijzigen of aan te vullen zonder voorafgaande kennisgeving. De informatie op de site kan in geen geval worden gebruikt tegen LE LION Z'AILÉ.

16.7 LE LION Z'AILÉ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die een bezoeker tijdens een bezoek aan de site ondervindt in geval van storingen, onderbrekingen of mogelijke fouten in de elektronische publicatie van de site of de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de site.

16.8 Als de site links of verwijzingen naar andere sites bevat, heeft LE LION Z'AILÉ geen controle over deze websites. Daarom kan LE LION Z'AILÉ niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of kenmerken of voor enige vorm van schade bij het gebruik van externe links.

16.9 Het verzenden van illegaal materiaal naar of vanaf de site, zoals bedreigend, godslasterlijk, discriminerend, racistisch, obsceen of pornografisch materiaal dat in strijd is met de nationale of internationale wetgeving, is verboden.

16.10 LE LION Z'AILÉ heeft de mogelijkheid om de domeinen die door gebruikers op de site worden gebruikt om gegevens te verzenden, te controleren. LE LION Z'AILÉ is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze domeinen.

16.11 LE LION Z'AILÉ behoudt zich het recht voor om gegevens die door gebruikers zijn verzonden te verwijderen als deze niet overeenkomen met de doelstellingen van de site.

16.12 LE LION Z'AILÉ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor frauduleuze praktijken van derden, zoals onder andere valse cadeaubonnen of aankopen, valse wedstrijden, valse betalingsverzoeken, enz. In geval van twijfel over een actie, promotie en/of enige andere commerciële operatie, wordt de klant geadviseerd altijd contact op te nemen met LE LION Z'AILÉ.

16.13 LE LION Z'AILÉ kan op geen enkele wijze en op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die zou kunnen voortvloeien uit misbruik of consumptie van goederen of mogelijke wijzigingen die door de klant of de fabrikant aan de goederen zijn aangebracht.

Overmacht

17.1 LE LION Z'AILÉ zal er alles aan doen om aan haar verplichtingen te voldoen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-levering als gevolg van gevallen van overmacht. Het begrip overmacht impliceert dat er sprake is van meerdere criteria: het is een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten de controle van de partijen en die de uitvoering van de verplichting onmogelijk maakt.

18.2 In geval van vertraging zal LE LION Z'AILÉ haar verplichtingen zo snel mogelijk nakomen en behoudt zij zich het recht voor om de resterende voorraden producten eerlijk over haar klanten te verdelen.

Intellectueel Eigendom

Alle teksten, werken, tekeningen, afbeeldingen en gegevens, evenals alle bedrijfsnamen, handelsmerken, domeinnamen, logo's en andere elementen van de site, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan LE LION Z'AILÉ of derden.

Het presenteren, reproduceren, verspreiden, verkopen, verspreiden, publiceren, aanpassen en gebruiken, geheel of gedeeltelijk, voor commerciële doeleinden, op welke manier dan ook, evenals de elektronische opslag of het gebruik van de informatie, bedrijfsnamen, handelsmerken, logo's of andere elementen die op deze website worden aangeboden voor illegale doeleinden, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LE LION Z'AILÉ, haar informatieleveranciers of de rechtmatige eigenaren, behalve om producten of diensten te identificeren.

Elke communicatie die door de klant naar de site wordt gestuurd, wordt beschouwd als niet-vertrouwelijk en als communicatie die niet zijn eigendom is. LE LION Z'AILÉ heeft geen verplichting met betrekking tot deze communicatie en heeft het recht om deze communicatie te kopiëren, publiceren, verspreiden, hergebruiken en op andere manieren te gebruiken voor alle mogelijke commerciële en niet-commerciële doeleinden, met strikte inachtneming van de bepalingen van de wetgeving met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens.

Klachten en Geschillenbeslechting

De klant wordt geïnformeerd dat hij een klacht kan indienen op het ODR-platform via de volgende link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Als de klant klachten heeft over de goederen of diensten, kan hij contact opnemen met LE LION Z'AILÉ via het contactformulier op de site.

Tenzij anders uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen tussen de partijen, zullen geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied waar de zetel van LE LION Z'AILÉ is gevestigd.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het contract, worden onderworpen aan het Belgische recht.

Herroepingsformulier

(Bijlage 2 bij Boek VI van het Wetboek Economisch Recht)

Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen.

- Ter attentie van LE LION Z'AILÉ DE WATERLOO, Chaussée de Louvain 159, 1410 WATERLOO.

- Ik/Wij (*) meld hierbij dat ik/wij (*) mij/ons (*) terugtrek(ken) uit het contract voor de verkoop van de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst (*):

(beschrijving van de goederen)

 

- Besteld op (*)/ontvangen op (*)

- Bestelnummer:

- Naam van de consument(en):

- Adres van de consument(en):

- Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):

- Datum:

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening

Deze algemene voorwaarden definiëren de respectieve verplichtingen van de contracterende partijen in het kader van de dienstverlening door Le Lion Z'Ailé. De volgende voorwaarden en overeenkomsten, evenals eventuele schriftelijke wijzigingen, zijn van toepassing op diensten die aan de klant en/of de opdrachtgever worden verleend.

Deze algemene voorwaarden vervangen en annuleren alle andere algemene voorwaarden of overeenkomsten, of deze nu mondeling of schriftelijk zijn, die voor of na zijn afgesloten. Ze hebben voorrang op de algemene voorwaarden van de klant, zelfs als deze specificeren dat ze de enige geldige zijn. De voorrang en exclusiviteit van deze algemene voorwaarden vormen een essentieel onderdeel van het contract.

Bestelling

Alle offertes en aanbiedingen van Le Lion Z'Ailé zijn puur informatief en binden Le Lion Z'Ailé niet totdat het de aanvaarding van het aanbod door de klant heeft bevestigd. Offertes en aanbiedingen voor vertaalopdrachten zijn geldig zolang Le Lion Z'Ailé de nodige vertalers en/of apparatuur beschikbaar heeft.

Een overeenkomst is pas definitief wanneer de klant het aanbod van Le Lion Z'Ailé aanvaardt en Le Lion Z'Ailé bevestigt dat de bestelling van de klant kan worden uitgevoerd. De aanvaarding van het aanbod van Le Lion Z'Ailé door de klant resulteert in de uitdrukkelijke aanvaarding van de algemene en specifieke voorwaarden van Le Lion Z'Ailé.

 Prijs en Betaling

 Prijzen worden weergegeven in euro exclusief BTW, en facturen zijn contant betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

Voor vertalingen kunnen de basisprijzen worden verhoogd afhankelijk van het formaat van de te verwerken documenten, de specificiteit van de teksten en de urgentie van de deadline. Administratieve kosten kunnen in rekening worden gebracht als er een correctieverzoek wordt ingediend voor een reeds uitgegeven factuur. Voor tolkopdrachten wordt de duur van een volledige of halve werkdag gedefinieerd in de offerte. De klant gaat akkoord met de betaling van overuren (tegen het in de offerte vermelde uurtarief) in geval van programma-overschrijdingen.

Het factuurbedrag moet worden betaald door overboeking naar het op de factuur vermelde rekeningnummer, uiterlijk op de vervaldatum die op de factuur staat vermeld. Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de klant.

In geval van niet-betaling op de vervaldatum vermeld op de factuur, is een vertragingsrente van 10% per begonnen maand van het factuurbedrag verschuldigd van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving, te rekenen vanaf de vervaldatum, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van €150) als clausule, naast administratieve kosten van €10. Late betaling van het hoofdbedrag vormt geen betaling van de hierboven vermelde extra kosten.

In geval van niet-betaling, insolventie of faillissement van de klant, worden alle onbetaalde schulden van de klant onmiddellijk opeisbaar, inclusief schulden die voortvloeien uit niet-vervallen facturen. In dat geval behoudt Le Lion Z'Ailé zich het recht voor om lopende en toekomstige diensten voor onbepaalde tijd op te schorten, onverminderd het recht van Le Lion Z'Ailé om onmiddellijke betaling van de opgeschorte werkzaamheden en leveringen te eisen.

Annuleringen

 Vertaalopdrachten die door de klant worden geannuleerd na acceptatie en bevestiging van de bestelling, worden gefactureerd volgens het volgende schema:

• Opdrachten die 2 weken voor aanvang worden geannuleerd, worden gefactureerd voor 50% van het totale bedrag.
• Opdrachten die 1 week voor aanvang worden geannuleerd, worden gefactureerd voor 75% van het totale bedrag.
• Opdrachten die minder dan een week voor aanvang worden geannuleerd, worden voor 100% gefactureerd.

 In geval van eenzijdige annulering van de vertaalopdracht door de opdrachtgever is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan het reeds uitgevoerde werk, inclusief voorafgaand terminologisch onderzoek.

Klachten

Klachten moeten per aangetekende brief worden ingediend bij het hoofdkantoor van Le Lion Z'Ailé, uiterlijk vijf werkdagen na de levering van de dienst. Het indienen van een klacht schorst nooit de betalingsverplichting van de klant. Als Le Lion Z'Ailé en de klant geen minnelijke schikking kunnen bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan het scheidsgerecht van de Belgische Kamer van Vertalers en Tolken. De uitspraak van het scheidsgerecht is bindend. Eventuele daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant. Als de commissie in het voordeel van Le Lion Z'Ailé beslist, kan laatstgenoemde aanspraak maken op een schadevergoeding.

In geen geval kan Le Lion Z'Ailé aansprakelijk worden gesteld voor klachten die zijn gemotiveerd door stijlverschillen of verschillende terminologische keuzes. Le Lion Z'Ailé wijst elke aansprakelijkheid af in geval van inconsistentie of dubbelzinnigheid in de brontekst; het verifiëren van de technische consistentie van de definitieve tekst is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant.

Verantwoordelijkheden van de Partijen

Als de klant of opdrachtgever om welke reden dan ook de tolkdiensten van Le Lion Z'Ailé niet gebruikt op de dagen en onder de voorwaarden vermeld in het contract/offerte, heeft Le Lion Z'Ailé het recht om het in de annuleringsclausule van het contract/offerte vermelde bedrag te innen en om alle andere gemaakte kosten (vervoer of andere) voor de voorbereiding van de dienstverlening terug te betalen, na aftrek van elk eerder ontvangen bedrag. Als het contract niet gedeeltelijk of volledig kon worden nagekomen als gevolg van buitengewone omstandigheden (niet-limitatieve lijst: staking, demonstratie, late aankomst van het vliegtuig, de trein, politieke instabiliteit, militaire actie, uitzonderlijke verkeersomstandigheden, terroristische dreiging, slechte weersomstandigheden, pandemie, enz.), heeft Le Lion Z'Ailé nog steeds recht op de vergoeding die in het contract is voorzien en op terugbetaling van de gemaakte kosten.

Schriftelijke diensten worden geacht te zijn geleverd zodra Le Lion Z'ailé de door de klant bestelde werkzaamheden elektronisch verzendt of deze per post op een fysiek medium verzendt.

De door Le Lion Z'ailé gecommuniceerde leveringstijden zijn louter indicatief en binden het bedrijf op geen enkele manier. Le Lion Z'ailé is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit gemiste levertijden.

Le Lion Z'ailé is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de vertaling of revisie, op voorwaarde dat deze in zijn geheel en zonder wijziging wordt gebruikt. Le Lion Z'ailé accepteert geen aansprakelijkheid voor vertalingen of teksten die buiten haar controle en/of zonder haar goedkeuring zijn gewijzigd. In elk geval is de aansprakelijkheid van Le Lion Z'ailé beperkt tot het factuurbedrag in kwestie.

Le Lion Z'ailé is niet verantwoordelijk in geval van niet-levering van een dienst of late levering als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: niet-levering of late levering door een leverancier van Le Lion Z'ailé, stroomuitval, overstromingen, stakingen, ontbering, beperkte of onmogelijk toegang tot het internet of telecommunicatienetwerk, terroristische aanslagen of bedreigingen en defecte voertuigen. Le Lion Z'ailé is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit onjuiste klantinstructies.

Als Le Lion Z'ailé om welke reden dan ook aansprakelijk wordt geacht voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, het offertebedrag of, bij ontbreken daarvan, het geschatte factuurbedrag.

Diefstal, verlies of beschadiging van geleverd materiaal, vanaf het moment dat het materiaal aan de klant wordt overhandigd of op de werkplek wordt afgeleverd totdat het materiaal wordt geretourneerd aan Le Lion Z'ailé of de dienstverlener die eigenaar is van het materiaal, is geheel de verantwoordelijkheid van de klant.